Нефтяная компания «Башнефть» занимается реализацией топлива на территории РФ через сеть АЗС под своим брендом. Программа лояльности от Башнефть — это начисление бонусов за кратные 100 рублям суммы, потраченные в точках сети АЗС компании. При оплате бонусными единицами топлива и других товаров на АЗС Башнефть клиенту дается скидка в расчете 10 рублей за 100 бонусных единиц.
Бонусы записываются на карту лояльности, за балансом которой можно следить через личный кабинет Башнефть в мобильном приложении и на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Разделы, из которых состоит личный кабинет АЗС Башнефть:
- Бонусный счет (состояние, история операций).
- Персональные спецпредложения (акции, соответствующие предпочтениям клиента).
- Свежая редакция правил Программы.
- Рекламные акции, действующие в сети АЗС.
- Персональные данные.
- Обратная связь (возможность поделиться впечатлением об обслуживании на конкретной АЗС онлайн).
В мобильном приложении личный кабинет Башнефть дополнен опциями:
- Фильтры поиска подходящей АЗС по адресу, часам работы, способам оплаты, наличию продукции и сервисов, видам нефтепродуктов.
- Графическое построение маршрутов от текущего местонахождения до определенной АЗС.
Регистрация и вход в личный кабинет
Участником Программы становится клиент старше 16 лет, купивший карту и заполнивший достоверными личными данными анкету к ней на АЗС Башнефть. Состояние бонусного счета всегда можно узнать у оператора при покупке или дистанционно, заведя личный кабинет через официальный сайт Башнефть или мобильное приложение.
После того как карта лояльности была активирована при первой покупке, становится возможна ее регистрация на сайте или в приложении «Башнефть АЗС» от разработчика ПАО АНК «Башнефть» для мобильных устройств (пока только для iOs и Android). На главной странице сайта и приложения есть прямая ссылка на раздел регистрации карты. В нем размещена электронная форма, состоящая из полей для обязательного и опционального заполнения.
Обязательные поля:
- Имя.
- Фамилия.
- Номер карты.
- Пароль.
- Пол.
- Мобильный телефон.
- Email.
- Город.
Также для получения более релевантных спецпредложений можно указать:
- Полный адрес.
- Вид топлива, которым участник программы заправляет автомобиль.
- Факт участия в дисконтной программы «Башнефть» в прошлом.
- Факт участия в аналогичных программах конкурентов.
- Семейное положение.
- Наличие детей.
После отправки формы на email, выбранный для регистрации карты, придет код. Так как у пользователя есть данные для авторизации, он может совершить первый вход в личный кабинет Башнефть и ввести этот код, чтобы подтвердить, что электронный адрес активен и принадлежит ему. К одному email адресу можно привязать только одну бонусную карту. Ввод кода завершает регистрацию учетной записи.
Впоследствии в поле для логина разрешается вводить как email, так и номер с лицевой стороны карты. Возможность самостоятельно восстановить пароль существует, пока доступен привязанный к карте email. Если доступ к электронному ящику утерян, пароль восстанавливается при обращении к оператору АЗС.
- Официальный сайт: http://www.bashneft-azs.ru
- Личный кабинет: https://www.bashneft-azs.ru/loyalty/personal/
- Телефон горячей линии: 8 800 333-10-38
